HỘ KINH DOANH ĐẠI GIA BẢO
1. Điều khoản cam kết
Khách hàng đăng ký dịch vụ cầm đồ tại Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO cam kết rằng các thông tin cung cấp là hoàn toàn chính xác, hợp lệ và không có bất kỳ hành vi gian dối nào.
Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO hoạt động và cung cấp dịch vụ cầm đồ theo đúng các quy định của pháp luật hiện hành.
Khách hàng cam kết:
Là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản cầm cố tại Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO.
Tài sản có nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp, không phải là tài sản do vi phạm pháp luật mà có.
Tài sản không có tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến quyền sở hữu.
Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến tài sản cầm cố.
2. Quy trình giao dịch
2.1 Quy trình nhận cầm đồ
Khi có nhu cầu đăng ký cầm đồ tại https://camdobienhoa.com/, khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Đọc và hiểu rõ quy trình cầm đồ, chính sách cầm đồ và các điều khoản liên quan.
Đọc kỹ nội dung Hợp đồng cầm cố, biên nhận cầm đồ và các giấy tờ liên quan trước khi ký kết.
Liên hệ Hotline/Zalo: 0968 123 132 nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được tư vấn.
Cung cấp thông tin về loại tài sản cần cầm cố và nhu cầu vay.
Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO tiến hành thẩm định và định giá tài sản theo giá thị trường tại thời điểm giao dịch.
Thông báo mức giá nhận cầm và các điều khoản cầm cố cho khách hàng.
Sau khi hai bên thống nhất, tiến hành ký Hợp đồng cầm cố.
Tài sản được kiểm tra, niêm phong và xác nhận tình trạng trước sự chứng kiến của khách hàng.
Tiền được giải ngân bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi hoàn tất thủ tục và bàn giao tài sản.
2.2 Quy trình chuộc tài sản cầm cố
Khách hàng chủ động kiểm tra thời hạn cầm cố và đến chuộc tài sản đúng hạn.
Khi chuộc tài sản, khách hàng cần mang theo bản chính Hợp đồng cầm cố và giấy tờ tùy thân.
Khách hàng có quyền chuộc tài sản trước hạn.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng niêm phong và tài sản khi nhận lại.
Trong trường hợp không thể trực tiếp đến chuộc tài sản, khách hàng phải thực hiện ủy quyền theo đúng quy định pháp luật.
2.3 Phương thức giao nhận tiền cầm cố
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:
Nhận tiền mặt trực tiếp: tại văn phòng, bãi xe, điểm giao dịch hoặc theo lịch hẹn hỗ trợ tại nhà.
Nhận tiền chuyển khoản: theo thông tin tài khoản đăng ký trên Hợp đồng cầm cố.
Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO chỉ giải ngân khi khách hàng đã hoàn tất thủ tục hợp đồng và bàn giao tài sản cầm cố.
Tài sản chỉ được giao trả khi khách hàng đã thanh toán đầy đủ các nghĩa vụ tài chính theo Hợp đồng cầm cố.
3. Điều khoản và điều kiện dịch vụ cầm đồ
3.1 Lãi suất, lệ phí và chi phí
Lãi suất vay, lệ phí và các khoản chi phí khác tối đa trong năm là 18%/năm.
Mức lãi suất tham khảo: 1,5%/tháng (tương đương 18%/năm).
Các khoản lệ phí và chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và thể hiện trên Hợp đồng cầm cố.
Khách hàng được quyền lựa chọn hình thức trả lãi hàng tháng và thanh toán nợ gốc khi tất toán khoản vay.
Thời gian thanh toán linh hoạt, khách hàng có thể thanh toán trước hạn.
Ví dụ minh họa cách tính lãi suất
Khách hàng cầm tài sản trị giá 10.000.000 đồng:
Lãi suất hàng tháng: 1,5%/tháng × 10.000.000 đồng = 150.000 đồng/tháng.
Lãi suất tối đa trong năm: 18%/năm × 10.000.000 đồng = 1.800.000 đồng/năm.
Tổng nợ gốc và lãi tối đa trong 12 tháng: 10.000.000 đồng + 1.800.000 đồng = 11.800.000 đồng.
Khách hàng có thể chọn trả lãi hàng tháng mà chưa cần thanh toán nợ gốc.
3.2 Thời hạn cầm cố và chính sách gia hạn
Thời hạn khoản vay tối thiểu là 03 tháng và tối đa là 06 tháng.
Khách hàng có thể tất toán trước hạn theo nhu cầu.
Khách hàng có thể đề nghị gia hạn hợp đồng trước ngày đến hạn.
Việc gia hạn chỉ có hiệu lực khi được Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO chấp thuận và ký phụ lục hợp đồng.
Trong trường hợp gia hạn, tài sản có thể được định giá lại tại thời điểm gia hạn.
3.3 Chính sách lưu giữ tài sản cầm cố
Tài sản cầm cố được kiểm tra, ghi nhận tình trạng và niêm phong trước khi lưu giữ.
Tài sản được bảo quản tại kho bãi của Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO theo quy trình nội bộ.
Tài sản được đảm bảo rủi ro bởi Bảo hiểm Quân Đội (MB) trong phạm vi và điều kiện của hợp đồng bảo hiểm áp dụng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng tài sản khi nhận lại.
Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO sẽ bồi hoàn theo giá trị định giá nếu tài sản bị hư hỏng do lỗi trong quá trình lưu giữ.
3.4 Xử lý vi phạm hợp đồng cầm cố
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn theo Hợp đồng cầm cố.
Trường hợp chậm thanh toán, khách hàng có thể bị áp dụng phí phạt theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán sau thời gian ân hạn, Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO có quyền xử lý tài sản cầm cố theo quy định pháp luật và nội dung hợp đồng.
4. Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại
Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, thông tin giao dịch và tài sản cầm cố.
4.1 Thông tin tiếp nhận khiếu nại
CẦM ĐỒ ĐẠI GIA BẢO
Địa chỉ: 1/M3 – 2/M3 Tổ 12, KP 5, Phường Long Hưng, TP Đồng Nai
Hotline/Zalo: 0907 100 155
Website: camdobienhoa.com
Email: donagmai@gmail.com
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc phản ánh về chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với người chịu trách nhiệm toàn bộ hệ thống Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO để được hỗ trợ kịp thời.
4.2 Các bước giải quyết khiếu nại
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng tiếp nhận khiếu nại qua Hotline/Zalo.
Tiến hành xác minh thông tin và phản hồi kết quả trong phạm vi chính sách đã công bố.
Đối với trường hợp phức tạp, khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách và phản hồi trong thời gian không quá 10 ngày.
Các bên ưu tiên giải quyết bằng hình thức trao đổi, thương lượng và thỏa thuận.
Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Điều khoản cuối cùng
Chính sách này được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng giao dịch tại Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO. Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trước khi ký kết Hợp đồng cầm cố.
Cầm Đồ ĐẠI GIA BẢO cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đọc thêm về ” QUY TRÌNH CÁC BƯỚC CẦM ĐỒ ” ĐẠI GIA BẢO
